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...Madeira Specialist.......................................Universidade do WOW

Universidade do WOW

Esta formação tem por objectivo incrementar as competências dos Agentes de Viagens na comercialização do segmento dos cruzeiros em particular nos produtos da Royal Caribbean Internacional (RCI).


A APAVTForm integrou o produto de e-Learning RCI University of WOW (formação em e-Learning) na sua oferta formativa em resultado de uma parceria estabelecida com a Melair.

A jusante da formação, os formando poderão obter o reconhecimento da formação adquirida. Ou seja, a certificação da formação administrada, através da realização de uma prova sobre os conhecimentos adquiridos (prova on-line, de escolha múltipla).

(ler tudo)

5/1/2010

Competências na Venda de Cruzeiros

A James Rawes/Carnival e a MSC Cruzeiros, em parceria com a APAVTForm, irão promover na BTL2010 duas acções de formação, sob a denominação “Competências na Venda de Cruzeiros” dirigidas a Agentes de Viagens.

Esta formação visa dotar os recursos humanos das Agências de Viagens de competências na venda do produto Cruzeiro, adicionando técnicas de venda às características específicas deste produto turístico.

No final de cada curso o respectivo promotor irá realizar uma breve apresentação da companhia de cruzeiros.

A formação é certificada, pelo que a APAVTForm emitirá um certificado individual aos formandos e,(ler tudo)

16/12/2009

CURSO SENTIR MACAU

A APAVTForm e a Direcção dos Serviços de Turismo de Macau promoveram um conjunto de acções de formação para dotar os recursos humanos das Agências de Viagens de competências na venda do destino Macau, adicionando técnicas de venda às características específicas do destino Macau.

Os eventos decorreram em:
• Lisboa – 29/ Out/2009 - das 9h00 às 13h00
• Porto – 5/Nov/2009 - das 9h00 às 13h00
• Vilamoura – 18/Nov/ 2009 - das 9h00 às 13h00

Os cursos foram um sucesso, tendo se formado perto de 100 profissionais que, em geral, gostaram muito do curso.

9/10/2009

Novo Curso - IATA BSPlink

A APAVTForm em colaboração com a IATA, disponibiliza um novo curso de formação BSPlink aos agentes acreditados pela IATA (ou em processo de acreditação). O curso BSPlink tem como objectivo dotar os formandos de competências ao nível das funcionalidades deste sistema, com particular destaque sobre reembolsos, MPDs Virtuais, ADMs e ACMs, etc.

Consulte o programa link

Consulte o calendário link

11/9/2009

Certificação Madeira Specialist ONLINE

Por sugestão de diversos formandos, a APAVTForm e a DRTM introduziram um conjunto de inovações com vista a facilitar o acesso à certificação em Madeira Specialist.

Desde 1 de Setembro passa a ser possível realizar a certificação via Internet. Desta forma, economiza-se tempo e recursos (com a deslocação dos Agentes de Viagens) e flexibiliza-se o horário de realização da prova.

Para poder realizar a certificação, é necessária a frequência do curso genérico (“Curso 1 – Madeira: um destino de excelência”) e de, pelo menos, um dos outros cursos de especialização.

O processo de certificação é muito simples e acessív(ler tudo)

1/9/2009

 
    Universidade do WOW   
   Projecto e-Learning   
    Novo Curso   
   Competência na Venda Cruzeiros   
    Novo Curso   
   IATA BSPlink   
    Madeira Specialist   
   Certificação Online   
    Acreditação   
   DGERT substitui IQF   
    Revista APAVT   
   Formação Turística   
    Formação   
   Enquadramento legal - Formação   
    Galileo – Curso Básico de Reservas   
   13/9/2010 a 14/9/2010   
    Galileo – Curso Básico de Reservas   
   15/11/2010 a 16/11/2010   
    Galileo – Curso Básico de Reservas   
   18/10/2010 a 19/10/2010   
    Galileo – Curso Básico de Reservas   
   18/10/2010 a 19/10/2010   
    Galileo - Curso Básico de Emissões   
   15/9/2010 a 16/9/2010   
    Galileo - Curso Básico de Emissões   
   15/9/2010 a 16/9/2010   
    Galileo - Curso Básico de Emissões   
   20/10/2010 a 21/10/2010   
    Galileo - Curso Básico de Emissões   
   20/10/2010 a 21/10/2010   
    Galileo - Curso Básico de Emissões   
   17/11/2010 a 18/11/2010   
    Galileo - Curso Básico de Emissões   
   17/11/2010 a 18/11/2010   
    Galileo - Curso Básico de Emissões   
   15/12/2010 a 16/12/2010   
    Galileo - Curso Básico de Emissões   
   15/12/2010 a 16/12/2010   
    Galileo – Curso Básico de Reservas   
   13/9/2010 a 14/9/2010   
    Galileo – Curso Básico de Reservas   
   15/11/2010 a 16/11/2010   
    Galileo – Curso Básico de Reservas   
   13/12/2010 a 14/12/2010   
    Galileo – Curso Básico de Reservas   
   13/12/2010 a 14/12/2010   
    Galileo - Reemissões e Reembolsos   
   20/9/2010 a 21/9/2010   
    Galileo - Reemissões e Reembolsos   
   20/9/2010 a 21/9/2010   
    Galileo - Reemissões e Reembolsos   
   25/10/2010 a 26/10/2010   
    Galileo - Reemissões e Reembolsos   
   25/10/2010 a 26/10/2010   
    Galileo - Reemissões e Reembolsos   
   22/11/2010 a 23/11/2010   
    Galileo - Reemissões e Reembolsos   
   22/11/2010 a 23/11/2010   
    Galileo - Reemissões e Reembolsos   
   6/12/2010 a 7/12/2010   
    Galileo - Reemissões e Reembolsos   
   6/12/2010 a 7/12/2010   
    Galileo - Funcionalidades Avançadas   
   17/9/2010 a 17/9/2010   
    Galileo - Funcionalidades Avançadas   
   17/9/2010 a 17/9/2010   
    Galileo - Funcionalidades Avançadas   
   22/10/2010 a 22/10/2010   
    Galileo - Funcionalidades Avançadas   
   22/10/2010 a 22/10/2010   
    Galileo - Funcionalidades Avançadas   
   19/11/2010 a 19/11/2010   
    Galileo - Funcionalidades Avançadas   
   19/11/2010 a 19/11/2010   
    Atendimento Personalizado - Customer Service   
   6/10/2010 a 7/10/2010   
    Atendimento Personalizado - Customer Service   
   11/10/2010 a 12/10/2010   
    Atendimento Personalizado - Customer Service   
   18/11/2010 a 19/11/2010   
    Atendimento Personalizado - Customer Service   
   25/11/2010 a 26/11/2010   
    Atendimento Telefónico   
   20/10/2010 a 20/10/2010   
    Atendimento Telefónico   
   27/10/2010 a 27/10/2010   
    Gestão de Reclamações   
   3/9/2010 a 3/9/2010   
    Gestão de Reclamações   
   22/9/2010 a 22/9/2010   
    Gestão Pessoal do Tempo   
   8/10/2010 a 8/10/2010   
    Gestão Pessoal do Tempo   
   17/11/2010 a 17/11/2010   
    Técnicas de Apresentação   
   8/11/2010 a 9/11/2010   
    Técnicas de Apresentação   
   15/11/2010 a 16/11/2010   
    Marketing Turístico   
   20/9/2010 a 21/9/2010   
    Marketing Turístico   
   23/9/2010 a 24/9/2010   
    Marketing Turístico   
   25/10/2010 a 26/10/2010   
    Marketing Turístico   
   25/10/2010 a 26/10/2010   
    Animação Turística   
   13/9/2010 a 14/9/2010   
    Animação Turística   
   16/9/2010 a 17/9/2010   
    Animação Turística   
   18/10/2010 a 19/10/2010   
    Animação Turística   
   22/11/2010 a 23/11/2010   
    Coaching para uma Liderança de Excelência   
   28/10/2010 a 29/10/2010   
    Coaching para uma Liderança de Excelência   
   25/11/2010 a 26/11/2010   
    Ecoturismo   
   8/9/2010 a 8/9/2010   
    Alemão Técnico para Turismo   
   6/9/2010 a 7/9/2010   
    Espanhol Técnico para Turismo   
   27/9/2010 a 28/9/2010   
    Francês Técnico para Turismo   
   2/11/2010 a 3/11/2010   
    Francês Técnico para Turismo   
   2/11/2010 a 3/11/2010   
    Legislação Turística   
   29/9/2010 a 30/9/2010   
    Legislação Turística   
   14/10/2010 a 15/10/2010   
    Legislação Turística   
   4/11/2010 a 5/11/2010   
    Legislação Turística   
   11/11/2010 a 12/11/2010   
    Primeiros Socorros   
   1/9/2010 a 2/9/2010   
    Primeiros Socorros   
   11/11/2010 a 12/11/2010   
    Primeiros Socorros   
   1/9/2010 a 2/9/2010   
    Primeiros Socorros   
   11/11/2010 a 11/12/2010   
    Turismo Desportivo   
   15/9/2010 a 15/9/2010   
    E-Commerce no Turismo   
   6/9/2010 a 7/9/2010   
    E-Commerce no Turismo   
   2/11/2010 a 3/11/2010   
    Gestão de eMail, Agenda e Tarefas em Outlook   
   7/9/2010 a 7/9/2010   
    Higiene e Segurança no Trabalho   
   4/11/2010 a 5/11/2010   
    Higiene e Segurança no Trabalho   
   4/11/2010 a 5/11/2010   
    Assistência a Passageiros no Aeroporto   
   10/9/2010 a 9/10/2010   
    Assistência a Passageiros no Aeroporto   
   8/11/2010 a 8/11/2010   
    Reuniões Criativas   
   8/9/2010 a 8/9/2010   
    Reuniões Criativas   
   10/11/2010 a 10/11/2010   
    Enoturismo   
   29/9/2010 a 30/9/2010